Blog der AOK Systems
Kundenbefragung 2025 - Zufriedenheit steigt deutlich
Unsere Kundenbefragung vom November 2025 lieferte starke Ergebnisse: Zufriedenheit und Zustimmung stiegen in allen Bereichen – oft sogar zweistellig. Unser Customer Satisfaction Index legt ebenfalls nochmals zu und erreicht mit 76 % einen neuen Bestwert.
Mit KI die Versorgung verbessern
Die Digitalisierung ist für Krankenkassen einer der zentralen Hebel für eine moderne und bedarfsgerechte Gesundheitsversorgung. Der GKV-Spitzenverband hat dazu eine Strategie zur Digitalisierung der Gesundheitsversorgung beschlossen.
Projekt HzV erfolgreich abgeschlossen
Mit dem Roll-out des Produkts MC 3.2 zur Hausarzt- und Facharztzentrierten Versorgung (HzV) zum 30. November ist dieses bei allen AOKs, die sich der Interessengemeinschaft (IG) HzV angeschlossen hatten, sowie bei der KBS produktiv.
Der Nutzen steht im Mittelpunkt
Zu Beginn des Jahres wurde oscare® IVM 2.0 produktiv gesetzt. Das Tool zur Administration aller Veranstaltungen und Präventionskurse im Privat- und Firmenkundenbereich löst die veraltete Vorgängerversion IVM ab und garantiert einen nahtlosen Umstieg sowie eine erhöhte Nutzerfreundlichkeit.
