Blog der AOK Systems

Mit Mut, Vertrauen und Kundennähe die Zukunft gestalten

Kristina Fries gibt Einblicke in aktuelle Kundenthemen, die Weiterentwicklung von oscare^® und die Erfolgsfaktoren moderner Zusammenarbeit.

Vom KI-Goldrausch in der GKV zur erfolgreichen Skalierung

Georg Büttner ordnet die Ergebnisse der Lünendonk-Studie zur digitalen Transformation in der GKV ein: Standardisierung, Automatisierung und belastbare IT-Architekturen sind Voraussetzungen für nachhaltige Digitalisierung und erfolgreiche Skalierung von KI-Lösungen.

Zentraler Baustein für moderne Kundenkommunikation

Der oscare^® Unified Desktop der AOK Systems hat sich seit seiner Pilotierung im Jahr 2020 als zentrales Arbeitsinstrument etabliert und ist bei allen AOKs als leistungsstarke Plattform für die durchgängige Bearbeitung von Kundenanliegen im Einsatz.

Arbeit gerecht verteilen

Die ständige Herausforderung bei der Zuordnung von Aufgaben innerhalb von oscare^® ist die gleichmäßige und gerechte Verteilung auf die Zuständigen. Eine neue Steuerungsfunktion soll dazu beitragen, die Aufgabenverteilung in Zukunft einfacher und auch gerechter zu gestalten.