Auf die Plätze, fertig, Bot

Sich immer wiederholende Routinetätigkeiten und Prozesse rauben den Mitarbeitern wertvolle Zeit. Robotic Process Automation (RPA) bietet hier eine Entlastung. Dabei handelt es sich nicht um Industrieroboter, wie man sie beispielsweise aus Fabrikhallen kennt, sondern um digitale Software-Bots, die menschliches Handeln auf der Benutzeroberfläche einer Software nachahmen. Der Bot arbeitet regelbasiert. Das bedeutet, er trifft keine eigenen Entscheidungen, sondern hält sich strikt an einen bestimmten Prozessablauf. Daher eignet sich die Technologie, um hochvolumige, repetitive Geschäftsprozesse zu automatisieren. Überall dort, wo Standardprozesse durchlaufen werden, gibt es Potenzial für die Prozessautomatisierung mit virtuellen Bots. Die Anwendungsgebiete sind damit so vielfältig wie die Prozesse selbst. Auch bei Krankenkassen kann der Einsatz von RPA signifikante Zeitersparnis bei Routinearbeiten bringen. Was übrig bleibt, ist mehr Zeit für das Wesentliche: Die Mitarbeiter können sich auf die individuelle Betreuung ihrer Kunden oder Erarbeitung von Lösungen bei anspruchsvollen Fachthemen konzentrieren.

 

Damit RPA sinnvoll eingesetzt werden kann, ist im ersten Schritt eine Prozessanalyse erforderlich, bei der die Prozesse sorgfältig betrachtet und überprüft werden. Denn wenn ein Prozess nicht optimal gestaltet ist, kann auch seine Automatisierung nicht effizient ausfallen. Optimale Abläufe sind daher Voraussetzung für einen ressourcenschonenden Einsatz und ermöglichen so erst den erhofften Mehrwert sowie die damit verbundene Einsparung der Prozesskosten. Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung wird somit perfekt um eine Prozessoptimierung ergänzt, denn erst die Kombination liefert die Grundlage für eine nachhaltige und erfolgreiche RPA-Automatisierung.

 

Wir als AOK Systems beraten und unterstützen Sie mit unserem Fachteam im Bereich RPA und im Innovationsmanagement gerne rund um das Thema Prozessautomatisierung. Wenn Sie Prozesse in Ihrer Krankenkasse automatisieren möchten, durchleuchten wir diese gemeinsam in einem Workshop und prüfen alle Prozessschritte auf Herz und Nieren. Neben der RPA-Eignung und dem Prozessdesign untersuchen wir auch das oscare^® Fachcustomizing auf mögliches Optimierungspotenzial. Unser ganzheitliches RPA-Beratungsportfolio wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, sodass wir Sie bei Ihrer RPA-Gesamtstrategie adäquat begleiten können. Angefangen beim Set-up über die Prozessberatung bis hin zu einer Entwicklungsunterstützung.

 

Sie möchten mehr über die Prozessautomatisierung und RPA erfahren? Dann kontaktieren Sie Ihren/Ihre Kundenanforderungsmanager/-in bei der AOK Systems – wir freuen uns, demnächst gemeinsam mit Ihnen einen initialen Workshop durchzuführen.