Ausgabe 05|2017

Highlights aus dem oscare®-Release 4.07

CR 15177 – oscare® APD Steuer-ID
Mit oscare® APD Steuer-ID wird die Implementierung einer Automatisierung/Dunkelverarbeitung (APD) für den Prozess zur Anlage/Anfrage der Steuer-ID für die Beleglesung ermöglicht. Die Prozessautomatisierung wurde mit Release 4.06 vorab ausgeliefert. oscare® APD Steuer-ID bietet folgende wesentliche Funktionen:

  • maschinelle Beleglesung von Formularen für die Steuer-ID in Papierform inklusive verknüpfter maschineller Nutzdatengewinnung
  • Prüfung der Formulare
  • Nutzdaten/Metadaten generieren und Übergabe der Daten an Regelwerk
  • automatisierte Überprüfung der Fälle durch Regelwerk
  • modulübergreifende Dunkelverarbeitung der daraus angestoßenen Folgeprozesse
  • maschinelle Anlage der Steuer-ID oder Start Anfrageverfahren für die Steuer-ID
  • Übergabe von nicht plausiblen Fällen an APD und INBOX zur weiteren Sachbearbeitung
  • Übergabe der Daten an den zuständigen Kundenbetreuer anhand eines eigenen Klärfalles im Businesspartner (Prozessintegration)
Prozessbeschleunigung durch oscare® APD

Die Mehrwerte von oscare® APD Steuer-ID liegen in den folgenden Punkten

  • Vereinheitlichung der zugrunde liegenden Prozesse und Formulare auf einen gemeinsamen Master
  • Verbesserung der Prozessqualität sowie Kostenreduktion durch maschinelle Meldungsverarbeitung
  • Verringerung der Durchlaufzeit durch Reduktion des manuellen Bearbeitungsprozesses
  • Imagegewinn in der Kundenwahrnehmung aufgrund ergebnisorientierter Kundenkommunikation und Reduktion menschlicher Fehler
  • Möglichkeit zur Anbindung eines digitalen Frontends
  • Erfüllung der Forderungen nach einem automatisierten Bearbeitungsverfahren

oscare® Einmal-Pin Steuer-ID
Durch die Lösung von oscare® Einmal-Pin Steuer-ID können die Versicherten ihre Daten zur Steuer-ID schnell und unkompliziert online übermitteln sowie Dokumente hochladen und an die Krankenkasse übertragen. Eine Registrierung in der Online-Geschäftsstelle ist für diesen digitalen Weg nicht erforderlich. Der Versicherte erhält die notwendigen Informationen für oscare® Einmal-Pin Steuer-ID per Post. Mit dieser Einmal-Pin kann der Versicherte auf einem beliebigen Endgerät die Anfrage digital beantworten.

Die Einmal-Pin sowie ein zweites Geheimnis sorgen für eine sichere Datenübertragung.

Der Prozess oscare® Einmal-Pin Steuer-ID wird mit Release 4.07 verfügbar sein und kann an das APD-Regelwerk von oscare® APD Steuer-ID (CR 15177) angebunden werden. Somit können die im digitalen Frontend erfassten Daten über die APD-Schnittstelle „Steuer-ID“ einer Dunkelverarbeitung zugeführt werden. Im Release 4.07 sind die Prozesse Fami Bestandspflegefragebogen, Unfallfragebogen, SEPA-Mandat, Unfallfragebogen, Einkommensfragebogen und Allgemeiner Dokumentenupload mit oscare® Einmal-Pin verfügbar. Die im digitalen Frontend erfassten Daten können über die vorhandenen APD-Schnittstellen einer Dunkelverarbeitung zugeführt werden. Aktuell wird an weiteren Prozessen wie An- und Abmeldemanagement oder Steuer-ID gearbeitet. Nach erfolgter Lizenzierung kann das Produkt über das Kundenportal der AOK Systems bezogen werden.

CR 15176 – oscare® APD SEPA-Mandate
Mit oscare® APD SEPA-Mandate wird die Implementierung einer Automatisierung/Dunkelverarbeitung (APD) für den Anlageprozess der Bankverbindungen und SEPA-Mandate für die Beleglesung ermöglicht. Diese Prozessautomatisierung wurde mit Release 4.06 vorab ausgeliefert. oscare® APD SEPA-Mandate bietet folgende wesentliche Funktionen:

  • maschinelle Beleglesung von SEPA-Mandaten in Papierform inklusive verknüpfter maschineller Nutzdatengewinnung
  • Prüfung der Formulare
  • Nutzdaten/Metadaten generieren und Übergabe der Daten an Regelwerk
  • Regelwerk überprüft Fälle automatisch
  • modulübergreifende Dunkelverarbeitung der daraus angestoßenen Folgeprozesse
    • maschinelle Anlage der Bankverbindung und SEPA-Mandat inklusive Versicherungsobjekt
  • Übergabe von nicht plausiblen Fällen an APD und INBOX zur weiteren Sachbearbeitung
  • Übergabe der Daten an den zuständigen Kundenbetreuer anhand eines eigenen Klärfalles im Businesspartner (Prozessintegration)

Die Mehrwerte von oscare® APD SEPA-Mandate liegen in den folgenden Punkten:

  • Vereinheitlichung der zugrunde liegenden Prozesse und Formulare auf einen gemeinsamen Master
  • verbesserte Prozessqualität und geringere Durchlaufzeit
  • Image-Gewinn in der Kundenwahrnehmung aufgrund ergebnisorientierter Kundenkommunikation und Reduktion menschlicher Fehler
  • Möglichkeit zur Anbindung eines digitalen Frontends an die APD-Schnittstelle
  • Kostenreduktion durch maschinelle Meldungsverarbeitung
  • Zeitersparnis durch Reduktion des manuellen Bearbeitungsprozesses
Reduziert den manuellen Bearbeitungsprozess: die automatisierte Beleglesung

CR 15798 – oscare® SEPA-Mandat smart
Als weitere Maßnahme zur Prozessbeschleunigung wurde mit oscare® SEPA-Mandat smart eine neue Fiori-Oberfläche zur Verfügung gestellt, um außerhalb des digitalen Frontends oder des APD-Prozesses Bankverbindungen oder SEPA-Mandate klickreduzierend und schnell zu bearbeiten.

oscare® Einmal-Pin SEPA
Durch die Lösung von oscare® Einmal-Pin SEPA können Ihre Versicherten Daten zur Bankverbindung und zum SEPA-Mandat schnell und unkompliziert online übermitteln sowie Dokumente hochladen und an ihre Krankenkasse übertragen.

Einfach und schnell für den Versicherten: SEPA-Daten digital übermitteln

Eine Registrierung in der Online-Geschäftsstelle ist für diesen digitalen Weg nicht erforderlich. Der Versicherte erhält die notwendigen Informationen für oscare® Einmal-Pin SEPA per Post. Mit dieser Einmal-Pin kann der Versicherte auf einem beliebigen Endgerät die Anfrage digital beantworten.