Blog der AOK Systems
Nach den Sternen greifen
Dezember 2024 wurde die Messung der Servicequalität im Support-Prozess produktiv gesetzt. Jetzt liegt eine umfassende Auswertung der Daten vor. Sowohl die Rücklaufquoten wie auch die durchschnittlichen Bewertungen in den ersten zehn Monaten fallen positiv aus.
Sozialversicherungen begrüßen Abspecken der KI-Regeln
Die deutschen Sozialversicherungen unterstützen den Plan der EU-Kommission, die Regulierung in den Bereichen KI, Datenschutz, Cybersicherheit und elektronische Identifizierung zu vereinfachen, um den bürokratischen Aufwand zu reduzieren und die Rechtssicherheit zu erhöhen.
Noch ist es digitale Zukunftsmusik
Die Europäische Union plant u.a., die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) und die Bescheinigung bei Beschäftigung in anderen Staaten der Europäischen Union, die „A1 – Bescheinigung“, in die European Digital Identity (EUDI) Wallet zu integrieren. Dadurch sollen sich die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung sowie sozialversicherungsrechtliche Angelegenheiten effizienter und nutzungsfreundlicher gestalten. Bis zur Umsetzung wird es allerdings noch eine Weile dauern. Auch Unternehmen werden nicht vergessen: Die European Business Wallet wird auf den Weg gebracht.
Die Kundenbedürfnisse erfüllt
Im vergangenen Jahr waren erstmals Endanwender von oscare® AzuB Smart über das GKV-Board ELW Zuzahlungsbefreiung ausdrücklich dazu aufgerufen, ihre persönlichen Bedürfnisse in Bezug auf die Software zu äußern. Auf Basis zahlreicher Rückmeldungen, sowohl aus der AOK-Gemeinschaft wie auch von unseren GKV-Kunden, wurden ab April konkrete Verbesserungspotenziale sowie neue Wunschfunktionen identifiziert und sukzessive umgesetzt. Der finale Feature Release fand Mitte November 2025 statt.
