Blog der AOK Systems

Kundenzufriedenheit im Fokus

Nach der erfolgreichen Einführung der ISO-27001-Norm für das Informationssicherheitsmanagementsystem der AOK Systems im November 2024 nehmen wir jetzt das nächste Zertifikat in Angriff. Diesmal geht es um die ISO-9001-Norm für das Qualitätsmanagementsystem.

Rückblick: 11. Technologietage der AOK Systems - Heute die Technologie von morgen gestalten!

Auch in diesem Jahr waren die Technologietage der AOK Systems ein voller Erfolg. Am 19. & 20. Februar 2025 kamen rund 260 Teilnehmende – vor Ort und online – zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen, Strategien und Innovationen in der oscare^®-Community auszutauschen.

Zentraler Baustein für moderne Kundenkommunikation

Der oscare^® Unified Desktop der AOK Systems hat sich seit seiner Pilotierung im Jahr 2020 als zentrales Arbeitsinstrument etabliert und ist bei allen AOKs als leistungsstarke Plattform für die durchgängige Bearbeitung von Kundenanliegen im Einsatz.

Arbeit gerecht verteilen

Die ständige Herausforderung bei der Zuordnung von Aufgaben innerhalb von oscare^® ist die gleichmäßige und gerechte Verteilung auf die Zuständigen. Eine neue Steuerungsfunktion soll dazu beitragen, die Aufgabenverteilung in Zukunft einfacher und auch gerechter zu gestalten.