Blog der AOK Systems
Herzlich Willkommen auf unserem neuen Blog
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und willkommen bei unseren neuen Blogs. Hier informieren wir Sie regelmäßig über uns, unsere Produkte und Veränderungen und Trends im GKV Markt.
Geschwindigkeit durch neue Taktung
Anfang 2022 ist es so weit: Statt wie bisher zweimal jährlich frischen wir unsere Software oscare® mit zehn kleineren Feature-Releases und einem technischen Update auf.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
