Blog der AOK Systems
Die Nutzen-Erfahrung erhöhen
Hessen ist das erste und bisher einzige Bundesland mit einem eigenständigen Ministerium für Digitalisierung und Innovation. Als Vorreiterin beim Aufbau eines Digitalministeriums auf Landesebene verrät Digitalministerin Prof. Kristina Sinemus im Interview, worin im Bereich Gesundheit die Digitalisierungs-Schwerpunkte ihrer Behörde liegen.
Kundenzufriedenheit im Fokus
Nach der erfolgreichen Einführung der ISO-27001-Norm für das Informationssicherheitsmanagementsystem der AOK Systems im November 2024 nehmen wir jetzt das nächste Zertifikat in Angriff. Diesmal geht es um die ISO-9001-Norm für das Qualitätsmanagementsystem.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
CR „16168“ – Einführung eines maschinellen KVdS-Meldeverfahrens
Mit dem Start des maschinellen Meldeverfahrens in der Krankenversicherung der Studenten ist ein weiteres, bisher papiergebundenes Verfahren digitalisiert.
