Blog der AOK Systems
Cyberangriffe auf Kliniken - die Hacker haben massiv aufgerüstet - Teil 2
Bereits in Teil 1 des Interviews mit Prof. Christian Dörr, Leiter der Abteilung Cybersecurity im Hasso-Plattner-Institut, hat er die Ursachen der verstärkten Cyberangriffen auf Krankenhäuser analysiert und Lösungen vorgeschlagen, wie diese sich am besten davor schützen können. In Teil 2 erfahren wir, wie Cyberattacken in der Regel vonstattengehen und wie verheerend sich diese auswirken können.
Cyberangriffe auf Kliniken - die Hacker haben massiv aufgerüstet – Teil 1
Cyberangriffe auf Krankenhäuser nehmen rasant zu – mit teils dramatischen Folgen für Versorgung, Finanzen und Vertrauen. Im Interview erklärt Prof. Christian Dörr, Leiter der Abteilung Cybersecurity im Hasso-Plattner-Institut, warum der Gesundheitssektor besonders gefährdet ist, wie Angreifer arbeiten und welche Maßnahmen dagegen notwendig sind.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
