Für die Mitarbeit an unserem Standort Frankfurt oder Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fach­be­ra­ter (m/w/d) Kun­den­sup­port Sach­leis­tungs­we­sen

Gute Gründe für Ihren Eintritt am Standort Frankfurt:

  • Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit vielen Herausforderungen
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit und offener Informationsaustausch
  • Leistungsorientiertes Gehaltssystem
Ihre Aufgaben

  • Kommunikation mit unseren Kunden und IT-Dienstleistern im jeweiligen 2nd-Level-Support
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Sicherstellung der Qualität von HF/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)
  • Analyse und Dokumentation sowie Erstellung von Berichten, insbesondere zu Problemschwerpunkten unserer Kunden
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Anwender-Treffen/User-Groups
Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
  • Aktuelles Wissen und praktische Kenntnisse in den Themen/Prozessen des Sachleistungswesens
  • Ausgeprägte Technik-Affinität sowie idealerweise Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®, insbesondere im Leistungswesen
  • Von Vorteil wären Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
  • Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Grundsätzliche Reisebereitschaft
Ort: Frankfurt Zeitraum: unbefristet Vertrag: vollzeit Kennziffer: AS-19-127
Bitte teilen Sie uns in Ihrem Bewerbungsschreiben gerne mit, ob Sie auch in die Verwendung Ihrer Bewerbungsunterlagen zur Besetzung anderer in Betracht kommender Stellen einwilligen. Die Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten entnehmen Sie bitte unserer Da­ten­schutz­er­klä­rung.


Schrift­li­che Be­wer­bun­gen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer der­zei­ti­gen Aufgaben, Mo­ti­va­ti­on und Ihres frü­hest­mög­li­chen Ein­stiegter­mins an Kirsten Bort-Mandt, Kor­tri­jker Str. 1, 53177 Bonn.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!