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Weitere AOKs wickeln das Kontakt- und Kampagnenmanagement für Privatkunden über oscare® ab

Bonn, 11.06.10 – Seit dem 07.06.10 haben plangemäß auch die AOKs Rheinland-Pfalz und Saarland das oscare® Privatkundenmanagement in Form von oscare®  „Kontakt- und Kampagnenmanagement für Privatkunden inkl. Callcenterlösung“ und oscare® „Privatkunden-Interessentenmanagement“ im Einsatz. Knapp 500 Mitarbeiter beider Kasse nehmen nun die Abwicklung der Prozesse im Privatkundenmanagement mit oscare® vor. Die Rückmeldungen der Mitarbeiter aus beiden AOKs sind bislang durchweg positiv.

Mit der Einführung des oscare®-Privatkundenmanagement können alle Geschäftsprozesse im Bereich des „Interessentenmanagement“ sowie der „Kundenbindung“ abgewickelt werden. Hierzu gehören im Einzelnen das Interessenten-, Akquise-, Kündigungs- und Abmeldemanagement sowie das Kontakt- und Kampagnenmanagement. Die AOK Rheinland-Pfalz als größere der beiden Kassen betreut rund 1,1 Millionen Versicherte.

Informationen zu AOK Systems

AOK Systems ist IT-Partner für die Sozialversicherung in Deutschland und das führende System- und Softwarehaus im Gesundheitsmarkt. AOK Systems entwickelt SAP-basierte und individuelle IT-Lösungen mit Schwerpunkt bei der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV). Mit ausgewiesener Expertise im Bereich der Krankenversicherung und dem Wissen um die komplexen Anforderungen im Gesundheitswesen steht sie den Kunden als kompetenter Partner zur Seite. Auf Basis von exzellentem Geschäftsprozess-Know-how und Branchenerfahrung im Bereich der Sozialversicherung bietet AOK Systems ein breites Leistungsspektrum – von der IT-Beratung und -Entwicklung über die Implementierung bis hin zu Training und Support.

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