Für die Mitarbeit an unserem Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachberater Kundensupport (m/w) Schwerpunkt Ersatzleistungswesen

Gute Gründe für Ihren Eintritt am Standort Frankfurt:

  • Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit vielen Herausforderungen
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit und offener Informationsaustausch
  • Leistungsorientiertes Gehaltssystem
Ihre Aufgaben

  • Kommunikation mit unseren Kunden und IT-Dienstleistern im jeweiligen 2nd-Level-Support
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Sicherstellung der Qualität von HF/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)
  • Analyse und Dokumentation sowie Erstellung von Berichten, insbesondere zu Problemschwerpunkten unserer Kunden
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Anwender-Treffen/User-Groups
Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
  • Aktuelles Wissen und praktische Kenntnisse im Ersatzleistungswesen, insbesondere zu den Themen Unfallversicherung/Rückforderung/Teilungsabkommen
  • Idealerweise Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®
  • Von Vorteil wären Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
  • Kommunikationsstärke und eine kunden-orientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität
  • Generelle Bereitschaft zu Reisetätigkeit
Ort: Frankfurt Zeitraum: unbefristet Vertrag: vollzeit Kennziffer: AS-344


Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer derzeitigen Aufgaben, Motivation und Ihres frühestmöglichen Einstiegtermins an Kirsten Bort-Mandt, Kortrijker Str. 1, 53177 Bonn.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!