Für die Mitarbeit an unserem Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachberater Kundensupport (m/w) Schwerpunkt Ersatzleistungswesen

Gute Gründe für Ihren Eintritt am Standort Frankfurt:

  • Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit vielen Herausforderungen
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit und offener Informationsaustausch
  • Leistungsorientiertes Gehaltssystem
Ihre Aufgaben

  • Kommunikation mit unseren Kunden und IT-Dienstleistern im jeweiligen 2nd-Level-Support
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Sicherstellung der Qualität von HF/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)
  • Analyse und Dokumentation sowie Erstellung von Berichten, insbesondere zu Problemschwerpunkten unserer Kunden
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Anwender-Treffen/User-Groups
Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
  • Aktuelles Wissen und praktische Kenntnisse im Ersatzleistungswesen, insbesondere zu den Themen Unfallversicherung/Rückforderung/Teilungsabkommen
  • Idealerweise Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®
  • Von Vorteil wären Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
  • Kommunikationsstärke und eine kunden-orientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität
  • Generelle Bereitschaft zu Reisetätigkeit
Ort: Frankfurt Zeitraum: unbefristet Vertrag: vollzeit Kennziffer: AS-344
Bitte teilen Sie uns in Ihrem Bewerbungsschreiben gerne mit, ob Sie auch in die Verwendung Ihrer Bewerbungsunterlagen zur Besetzung anderer in Betracht kommender Stellen einwilligen. Die Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.


Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer derzeitigen Aufgaben, Motivation und Ihres frühestmöglichen Einstiegtermins an Kirsten Bort-Mandt, Kortrijker Str. 1, 53177 Bonn.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!