Für die Unterstützung unseres Geschäftsbereichs Services (div. Standorte möglich) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachberater Kundensupport (m/w/d) Mitglieder/Business Partner

Gute Gründe für Ihren Eintritt am Standort Frankfurt:

  • Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit vielen Herausforderungen
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit und offener Informationsaustausch
  • Leistungsorientiertes Gehaltssystem
Ihre Aufgaben

  • Kommunikation mit unseren Kunden und IT-Dienstleistern im jeweiligen 2nd-Level-Support
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Sicherstellung der Qualität von HF/SPAuslieferungen (SW-Test und Dokumentation)
  • Analyse und Dokumentation sowie Erstellung von Berichten, insbesondere zu Problemschwerpunkten unserer Kunden
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Anwender-Treffen/User-Groups
Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie aktuelles Wissen im Themenfeld und den Prozessen der Stammdatenverwaltung/Mitgliederbestand/Meldeverfahren
  • Ausgeprägte Technik-Affinität sowie idealerweise Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®, insbesondere Privatkundenmanagement/MB
  • Spaß an der Analyse komplexer Sachverhalte und der Fehlerbehebung
  • Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Ort: Frankfurt Zeitraum: unbefristet Vertrag: vollzeit Kennziffer: AS-19-103
Bitte teilen Sie uns in Ihrem Bewerbungsschreiben gerne mit, ob Sie auch in die Verwendung Ihrer Bewerbungsunterlagen zur Besetzung anderer in Betracht kommender Stellen einwilligen. Die Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.


Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer derzeitigen Aufgaben, Motivation und Ihres frühestmöglichen Einstiegtermins an Selina Schulze, Kortrijker Str. 1, 53177 Bonn.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!